Расскажите, что у вас за задача
Отвечу в течение рабочего дня.
Без рассылок.
[КЕЙС]
Beauty Lab
Магазин корейской косметики с офлайн-точкой. Собрали интернет-магазин на Tilda с полным циклом покупки: каталог, карточка-консультация, корзина, доставка, оплата и бонусная программа.
1000+
единиц товара
5
разделов каталога
3
варианта оплаты
14
разделов сайта
Задача
У магазина есть офлайн-точка и постоянные покупатели. Онлайна не было совсем: ассортимент показывали в переписке, заказ собирали вручную, доставку обсуждали в мессенджере.
Нужен был магазин, который закрывает покупку целиком — от «что это за средство» до оплаты картой и получения доставки, — и при этом не требует продавца в чате на каждый шаг.
Что сделано
Собрала интернет-магазин на Tilda целиком: структура, дизайн, вёрстка, каталог и настройка приёма заказов.
- Каталог: 4 категории — уход, макияж, солнечная линия, аксессуары — с фильтрами и сортировкой.
- Карточка товара: галерея, цена, артикул и пять вкладок с составом и применением.
- Покупка: корзина, оформление заказа, оплата картой — МИР, Visa, Mastercard, долями.
- Доставка СДЭКом: отдельная страница с ответами на вопросы, без переписки с менеджером.
- Бонусная программа: карта лояльности с условиями начисления и списания.
- Служебные разделы: покупателям, оферта, политика конфиденциальности.
[КАТАЛОГ]
4 категории и выбор
Уход, макияж, солнечная линия и аксессуары. Внутри — фильтры, сортировка и подборки: «хиты продаж» для тех, кто не знает, с чего начать, и категории плитками для тех, кто знает, что хочет.
[КАРТОЧКА]
Карточка вместо консультанта
В офлайне на вопрос «а мне подойдёт?» отвечает продавец. Онлайн отвечать должна карточка, поэтому в ней пять вкладок: описание, применение, состав, характеристики и активные компоненты. Плюс галерея, артикул и цена — всё, что спрашивают непосредственно в магазине.
[ПОКУПКА]
Цикл закрывается без переписки
Раньше каждый заказ проходил через менеджера в мессенджере. Теперь человек проходит путь сам: кладёт в корзину, выбирает доставку, платит картой и копит бонусы — а магазин занимается магазином.
Доставка
СДЭКом в любой уголок страны — в пункт выдачи или курьером домой. Отдельная страница с ответами на вопросы: как считается стоимость, что с самовывозом, какие сроки. Всё то, что раньше спрашивали в переписке.
Оплата
Картой прямо на сайте — МИР, Visa, Mastercard +Долями. Реквизиты и условия возврата вынесены в оферту, ссылка есть в подвале каждой страницы.
Бонусная программа
Карта лояльности с понятными условиями: сколько начисляется, чем можно оплатить, когда сгорает. Это то, что удерживает покупателя из офлайна в онлайне.
Ключевые решения
Карточка построена как консультация: пять вкладок закрывают вопросы, которые в офлайне задают продавцу.
Доставка и оплата вынесены в отдельные страницы, а не спрятаны в оферту — их читают до заказа, а не после.
Бонусная карта связывает офлайн и онлайн: покупатель из магазина не теряется при переходе на сайт.
Спокойная светлая палитра и много воздуха: товар цветной и яркий, интерфейс не спорит с ним за внимание.
Магазин на Tilda — клиент сам добавляет товары и правит цены, без разработчика.
Результат
У магазина появилась витрина, которая работает круглосуточно. Покупатель находит средство, читает состав и применение, оформляет заказ и платит картой — без единого сообщения продавцу.
Офлайн-точка никуда не делась: бонусная карта работает в обоих случаях, поэтому сайт не отбирает у магазина покупателей, а возвращает их.